Institucional
Excluir conta
Você pode pedir a exclusão da sua conta da loja online e do aplicativo Cocar & Co. a qualquer momento, sem reinstalar o aplicativo.
Como pedir
- Toque em Pedir exclusão. A conversa abre no WhatsApp com a mensagem pronta.
- Informe o e-mail ou o telefone usados no cadastro, para confirmarmos que a conta é sua.
- Confirmamos o recebimento e concluímos a exclusão em até 15 dias.
O pedido é feito pelo WhatsApp +55 (92) 8465-7270, o canal de atendimento da Cocar & Co.
Se houver um pedido em andamento, a entrega e o atendimento desse pedido são concluídos antes do encerramento. Os dados necessários para essa entrega ficam guardados até o fim.
O que é apagado
- Nome, e-mail, telefone e senha da conta
- Endereços salvos
- Preferências e cadastro para receber novidades
- Identificadores do aplicativo ligados à conta
O que pode ser mantido
Alguns registros permanecem quando a lei exige ou quando ainda existe uma pendência. Eles não são usados para novas ofertas.
- Pedidos e documentos fiscais, pelo prazo exigido pela legislação
- Registros de pagamentos já processados, na forma exigida pelo intermediador e pela lei
- Histórico de atendimento de um pedido em aberto, até a conclusão
- Dados anonimizados, que não identificam você
Depois da exclusão, a conta deixa de acessar a loja e o aplicativo. Um novo cadastro com o mesmo e-mail cria uma conta nova, sem o histórico que tiver sido apagado.
